Не секрет, что каждый оператор сотовой связи в первую очередь заботится о
качестве своей сети и величине доходов. Поэтому, даже, несмотря на интересы
пользователей, он вводит непопулярные ограничения и лимиты, о которых,
кстати, не всегда любит в открытую сообщать своим абонентам.
Качество важнее всего
Хитрый параметр есть в любой сотовой сети. И называется он GoS (Grade of
Service — уровень обслуживания, приоритет). Суть его проста — с помощью
настроек программного обеспечения оператор сотовой связи может выставлять
своим пользователям т.н. «лимиты». То есть, к примеру, если пользователь
переходит некоторый порог бесплатного для него входящего трафика с городских
или мобильных телефонов, он становится недоступен для входящих звонков даже
при положительном балансе. Человек при этом может стоять прямо около базовой
станции, но вызывающие его пользователи будут слышать «абонент временно
недоступен». Подобные действия оператора продиктованы стремлением сократить
собственные расходы, поскольку за бесплатный трафик платить приходится ему.

Попробуем разобраться, как это работает, и что с этим можно сделать.
Сегрегация* абонентов «по правилам» заложена в самой идее сотовой связи — в
программном обеспечении любого коммутатора существуют различные тарифы и
специальные предложения. Вместе с ними есть и приоритеты вызовов, которые
оператор может настраивать самостоятельно. Как отмечает Александр Бахорин из
Общества потребителей мобильной связи, «про существование системы внутренних
приоритетов говорили еще со времен проблем у БиЛайна, когда стоящие рядом
телефоны с тарифными планами Би+ и СуперGSM вели себя очень по-разному.

Если допустить наличие у оператора возможностей урезать объем
предоставляемых услуг, то абонент должен быть проинформирован об этом явно,
с цифрами. Это может выглядеть так: «Вы получаете 3000 минут входящего
трафика на вашем тарифном плане. Превышение этого лимита понизит вероятность
соединения на X процентов в связи с технической перегрузкой сети. Можно
предупредить и по-другому, но делать это необходимо. Пока же от технических
служб ничего подобного не слышно, что и понятно.

Есть и другие примеры работы GoS. Сергей Ямщиков, журналист: «Я столкнулся с
интересной ситуацией. У меня безлимитный тариф от Мегафон-Москва — плачу 115
долларов за городской номер и звоню без ограничений, ведь у меня все
исходящие бесплатно, особенно на телефоны операторов сотовой связи Москвы.
Связь с женой у нас односторонняя — она мне отправляет SMS-сообщение, и я
перезваниваю — у нее Би+Тайм (бесплатны входящие вызовы с сотовых телефонов
Би Лайн, МегаФон, МСС, МТС). Так вот когда этот бесплатный трафик стал
превышать 30 мин в день, то у нее включили GоS — дозвониться ей стало просто
невозможно.
Также, по некоторым данным, любой федеральный оператор ограничивает размер
исходящего и входящего трафика в регионах, где он выходит с демпинговыми
предложениями — цена минуты устанавливается в размере одного цента. «В
некоторых городах мы сталкивались с резкой загрузкой сети, — рассказывает
один из технических специалистов федерального оператора сотовой связи. Это
могли быть как частные разговоры, так и звонки на телефоны коммерческих
организаций, которые покупали у нас прямые номера. Довольно просто купить
любой pre-paid и получить тысячу минут за смешные деньги в 10 долларов.
Однако, мы «резали» всех, кто превышал порог в 1500 минут в месяц.

Уже стала притчей во языцех ситуация с GoS на тарифных планах «Прием» от
компании Мегафон-Москва. Реклама утверждает: «Все входящие — бесплатно»,
однако на практике вс